Правила посещения «Свобода Концерт Холл»

1. Вход в зал «Свобода Концерт Холл» возможен при наличии действительного билета, который вы приобрели любым доступным способом.
2. Билет может иметь любую форму на усмотрение организатора. Чаще всего это электронные билеты, но могут быть и бумажные. Все зависит от мероприятия. Как правило,  о наличии бумажных билетов и способе их покупки рассказывают во встречах мероприятий во «ВКонтакте». Ссылки на встречи вконтакте есть в каждом опубликованном событии на нашем сайте. Билетной кассы  на территории «Свободы» нет, и заранее приобрести билеты, приехав в клуб, невозможно.
3. Если билет не приходит вам на почту, проверьте папку «спам», а если его нет и там, вы можете связаться со службой поддержки билетного оператора, через которого приобретали билет.  Также через службу поддержки вы можете восстановить билет, который был утрачен.
4. Если по каким-то причинам вы хотите вернуть билет, то контакты для возврата указаны в самом билете или в письме с билетом. Возврат осуществляется через билетную платформу, на которой вы приобрели билет.
5. Покупая билеты с рук, вы не застрахованы от мошенничества, подделок  и повторной продажи одного и того же билета. Администрация «Свободы» не несет ответственность за такие ситуации, и поэтому мы настоятельно рекомендуем вам пользоваться только официальными платформами для покупки билетов на концерты.
6. Возрастные ограничения на концерт указываются на билетах и афишах. Ответственность за установку и соблюдение возрастного ценза несёт организатор мероприятия.
7. За Meet&Greet, наличие и отсутствие VIP-билетов, информирование гостей о расписании мероприятия, проведение или отмену мероприятия ответственность несёт Организатор.
8. Связаться напрямую с организатором мероприятия по вопросам аккредитаций, коммерческих предложений, задать вопрос по наличию и категориям билетов, фотографиям с Meet & Greet, возрастному цензу, и т д , вы можете написав сообщение в официальную встречу вконтакте. Ссылки на встречу есть в каждом опубликованном на нашем сайте событии.
9. В нашем клубе несовершеннолетние гости могут находиться только до 22:00. Нахождение несовершеннолетних на площадке в ночное время недопустимо согласно законодательству РФ.
10. Кассир, бармены и охрана имеют право попросить гостя предъявить документы, подтверждающие возраст. В случае отказа, гостю могут отказать во входе или не продать желаемый напиток в баре.
11. Запуск на мероприятия в «Свободе» начинается не раньше времени, указанного на билете.  На билете всегда указано именно время открытия дверей, а не начала шоу. Если вы приедете заранее, вам придется ожидать запуска на улице. Открытие дверей может задержаться по инициативе Артиста или Организатора, либо по техническим причинам. В этом случае мы просим гостей запастись терпением.
12. Поддержанием порядка и пресечением правонарушений на мероприятиях в «Свободе» занимается частное охранное предприятие и администрация зала.
13. На концерты запрещается проносить оружие (включая холодное, газовое и газовые баллончики), наркотические вещества и приспособления для их применения, колюще-режущие предметы, огнеопасные, пахучие и радиоактивные вещества, пиротехнические устройства.
14. В клуб нельзя проносить продукты питания, любые напитки, безалкогольные и спиртные, приобретенные за пределами «Свободы».
15. Охрана не пропустит на концерт слушателей в состоянии сильного алкогольного, наркотического и токсического опьянения.
16. В случае возникновения конфликтной ситуации или асоциального поведения, охрана может вывести гостя или гостей за пределы нашего клуба без объяснения причины и без возмещения стоимости билета.  На территории «Свободы» мы не приемлем любую агрессию (нецензурную лексику, угрозы, повышенный тон) к другим гостям и сотрудникам. Также в здании клуба нельзя спать, и уснувшего гостя охрана может разбудить и попросить покинуть здание.
17.  Для предотвращения конфликтных ситуаций и сохранения общественного порядка в помещении клуба ведется видеонаблюдение. Также у нас установлены тревожные кнопки, при нажатии на которые приезжает отряд группы быстрого реагирования. Правонарушитель может быть передан в руки полиции.
18. Гость может сдать верхнюю одежду и крупногабаритные вещи в гардероб. Администрация не несет ответственность за ценные вещи, сданные в гардероб и забытые в клубе, но всегда пойдет вам навстречу при их поиске.
19. Гостей, приобретающие билеты в VIP-зону, мы просим придерживаться следующих правил:
    • Не прыгать на балконе
    • Не взбираться на перила балкона, не вставать ногами на столы и стулья;
    • Вход в клуб для посетителей VIP-зоны осуществляется через главный вход, если иное заранее не установлено организатором;
20. С целью предотвращения конфликтных ситуаций по вопросу стоимости заказанных напитков и  другого ассортимента бара, настоятельно рекомендуем ознакомиться с предложенным меню.
21. Выносить стеклянную посуду за пределы здания клуба нельзя во избежание ее порчи.
22. В нашем клубе есть аптечка для оказания первой медицинской помощи. Если она вдруг понадобится вам, то вы можете обратиться по этому вопросу к администратору зала.
23. Фото- и видеосъемка профессиональными камерами без специального разрешения администрации «Свободы» или организатора мероприятия не разрешается.
24. Посещая клуб, посетитель соглашается принимать участие в возможных фото- и видеосъемках, теле- и радиотрансляции мероприятия в качестве гостя и разрешает клубу использовать все материалы с  его участием любым способом.
25. Мы настоятельно рекомендуем не пытаться пробраться за сцену, на сцену, в гримерки артистов, а также в любые иные служебные помещения. Делать этого нельзя, и это может привести к конфликтной ситуации с сотрудниками клуба. Последствия могут быть печальными, вплоть до вывода гостя из «Свободы» без возврата денег за билеты.
26. Мы не рекомендуем посещать клуб с животными. Пожалуйста, оставьте своих питомцев дома: они редко бывают рады шумным мероприятиям с большим количеством людей. Исключением являются собаки-поводыри.
27. В здании клуба нельзя курить, пользоваться электронными испарителями и системами электронного нагревания табака.
28. По всем вопросам, которые возникают у вас во время пребывания в «Свободе», вы можете обратиться к администрации или сотрудникам зала.
29. По всем вопросам перед мероприятием следует обращаться к Организатору, написав сообщение в официальную встречу вконтакте. Ссылки на встречу есть в каждом опубликованном на нашем сайте событии.